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专业服务基本礼仪培训
风尚夯 2015/10/22 Pageviews:1158

         所谓“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。什么是礼仪?什么又是社交礼仪?听小编娓娓道来。我这里有四句口诀:内强个人素质,外塑个人形象,现代社会竞争的附加值,增进与他人的交往。

         第一板块要讲的是社交礼仪注意的基本项:女士优先,身份对等,位置座次,修饰避人,以右为尊,不问他人隐私等,这些我相信我们从小就已经铭记在心了。

         第二板块是很重要的,就是我们的形象管理。塑造自己理想的形象那就不得不提的是魔鬼数字:73855。所谓73855就是7%你说什么38%语音语调55%外在形象及肢体。人的印象形成是55%外表+38%自我表现+7%语言。相信大家都听过这个两分钟的故事。这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟就是让他们喜欢你。如果你14岁之前不漂亮你可以怨父母,如果你四十岁还不漂亮你只能怪你自己。

         第三板块是社交语言,语言的魅力是无穷的,那么我们首先在开口说话之前要微笑,微笑就像一缕阳光一样,那么温暖。沟通三行为无非就是说听问,说着简单但是做到很不容易。这就是我们的重头戏了,社交举止,如何做出优雅的举止动作。要让微笑成为习惯,微笑是可以练习的。带着笑容出现在别人面前可以拉近距离,有利于缓和关系。微笑要做到真诚,微笑三要素:诚恳的笑,纯净的笑,眼中含笑。基本方法:放松面部肌肉,使嘴角微微上翘,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子不发出声音最好露出八颗牙齿的情况下微笑。具体就来实训一下我们的微笑。微笑一本万利。与眼睛结合眼睛也要微笑,眼形笑=醉微笑+眼微笑,眼神笑=最不动+眼微笑。与语言结合,不能光说话不微笑或者光微笑不说话要边说边笑。与身体结合,配合一定的动作,比如手势点头鞠躬等动作。

        微笑练习具体方法:像婴儿咿呀学语一样读“E------”就这样让自己感觉看着自然笑着舒服就好。无论坐车走路去厕所都要练习。爱笑的女孩运气不会太差!爱笑的男生也一样咯,暖男一枚。

        在一个就是风尚夯经常提到的站姿坐姿以及蹲姿,今天再来简单的提一下,大家一定要记得常练习哦。

淑女是这么站的

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淑女是这么坐的

        走姿就要严格规范一下了,首先必须要让自己觉得舒服,别人才会看着舒服。以腰带动脚,腰部为中心带动脚。颈要直,目视前方,下颌微收,面带微笑。上半身保持正直,腰部后收,两脚平行。膝盖伸直,脚后跟自然抬起,两膝盖触碰,有节奏的摇动双臂,手指并拢,这样一个完美的姿态就呈现了。

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优雅形体训练之蹲姿

        基本蹲姿是一高一低,下蹲时双脚一前一后,左脚在前脚掌完全着地,右脚脚掌着地,脚跟提起,双手轻握放在左腿上,女士双腿尽量靠近。

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       手势是人们交往中不可缺少的动作,是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势可以增强感情表达,起到锦上添花的作用。千万不可以用一根手指点击,这种做法是错误的,正确做法是手掌朝上,五指伸开,第一位第二位......

 

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最后我们强调一下握手的礼仪:

男女之间握手 宾客之间握手 长幼之间握手 上下级之间握手 伸手尊者居前,来时主人,走时客人。力度两公斤时间三到五秒,保持微笑。

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